2018,扬帆起航正当时

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2018-02

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金鸡报晓去,瑞犬迎新来。又是新的一天,又是新的一年。人们往往期待一元复始,万象更新。然而那悄然逝去的2017,终将在时间的河床上沉潜力量,影响未来。 回首2017,凯时k66vip护理部发布了创建磁性护理示范单元实施方案,优质护理服务迈出了新台阶。5S环境管理、推行高效沟通标准、“一病一品”、磁性护理文化……站在时光的转角,我们总是不经意放慢脚步,回望过去,憧憬未来。

1月28日,消化内科护理团队学习了罗杰院长在2017年度护士大会的总结讲话,收益颇丰。罗院长首先对我院2017年护理工作所取得的成绩表示肯定,向所有护理同仁的辛勤付出和努力表示感谢。同时也对全院护士提出了五点要求:一是要了解自己,通过实践对自己的能力有一个清晰的认知;二是要做好自己,承认自身的不足之处,努力提升自我修养;三是与人为善、守好底线,不仅要善待自己也要善待他人,但是要坚守自己的底线;四是有爱心、懂敬畏,把病患当成自己的朋友、亲人照顾;五是要奋斗,只有奋斗才会获得幸福。

过去的一年里,我们实现了太多的“不可能”。以护士为核心,全面开展护士关爱行动,增强护士幸福感及归属感。“没有开心的护士,就没有满意的病人”,护理部李龙倜主任经常讲。一个不良事件背后可能是排班原因、也可能是流程不合理造成的,这些靠护士本身是无法改变的,必须要改变护理不良事件发生的根本原因。在这一理念的指引下,消化内科临床护理质量管理有了新的突破,转变管理思路及注重系统流程改变后,帮助辅导护士成长多过批评及指责,护士积极主动性大大增加,从要护士做事做到护士积极主动自己要做事,科室护士面貌发生很大的改变,科室不良事件发生率大幅度降低。磁性管理,关爱在前,科室鼓励低年资护士参与医院品管圈活动、改善医疗服务行动成果汇报、护理技能大赛、组织个案病例分析讨论等,让低年资护士有机会走上讲台,有机会在医院展示自我,提升自我。磁性效率排班,全面推行睡眠日,多种形式开展护士生日派对。“5.12护士节”,我们没有培训、没有考核,我们有的是美食,有的是接受院领导的节日祝福。我们努力工作的同时,也在体验生活的快乐。这一年,我们开展了“品茗天地间 赏花语人生”以茶会友活动;“诗风雅韵天使聚”读书会;“妆出你的风采 秀出你的美”美妆专题讲座的一系列活动,形成了磁性的四季之韵,春有百花秋有月,夏有凉风冬有雪。以患者为中心,实施患者关怀计划,着力改善患者就医感受,提升患者依赖感。这一年,消化内科全面推行磁性护理,从 “热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”六大方面,构建“磁性护理服务链”,赢得患者的深度信赖;推行SBAR医护沟通标准,注重提高护士的评判性思维,规范医护沟通流程和内容,促进患者安全,增进了医护团结协作,使得医护关系更加和谐;大力推广“三从”诚挚阳光沟通标准,从清晨的第一声问候开始,护士以优雅的微笑、饱满的热情、端庄的仪表、良好的职业素养真诚与人沟通,深化了优质护理服务内涵,提升了住院患者满意度。

过去的一年里,我们见证了太多的“没想到”。首先,科室风貌焕然一新,一个科室的环境展现了这个科室的风貌,这一年,在护理部李龙倜主任的精心指导下,全科医护人员积极参与、共同努力,在环境改善上通过护理部推行的5S环境管理,取得了良好的实施成效。消化内科成立了5S管理小组,制定了相应的工作计划,使得环境管理有章可循,有据可依。依据实施计划和分工安排,大家有条不紊对各区域进行地毯式的“整形、美容、瘦身”。在大家的高效配合之下,科室面貌焕然一新,病区环境得到极大改善。环境变、心情变,经过一年的整改,我们恍若搬了新家。通过5S环境管理,极大的改善了科室环境面貌,为患者创造了一个更加舒适、美观的住院环境,对科室脏乱差彻底“说再见”。其次,专科品牌日益凸显,通过提炼科室特色病种与效益病种,以结肠息肉摘除术为例,制定了“3C”护理一病一品方案,低压无痛灌肠等专科特色技术得以升华,舒适胃肠减压等专科特色服务得到推广。实现了医护合作一体化, “一病一品”常规化、规范化,促进了我科护理的专科建设,提升了护理品质,凸显了专科特色,使护理与医疗达到同质化,增加了护理质量的磁性,形成了科室的品牌。

新的一年里,我们将迈出“新步伐”。正如罗杰院长所说,生活不止是眼前的苟且,更有诗意和远方;工作不止有当下的忙碌,还有热情和希望。一袭白衣,是生命长度的延续;燕帽端庄,是无限生机的守望。这一年里,我们清晰地认识到自己的不足和长处,新的一年里,我们将在护理部的领导下,不断深入开展磁性护理,“志於护 据於爱 依於理 游於艺”,我们牢记使命,砥砺前行。

2018年已经到来,在新的一年里,消化内科将以新理念、新面貌,积极工作、努力奋进,推进护理工作更好、更快发展,共创医院的美好未来。不断提升专科内涵,提高技术水平,改善服务质量,向着人心齐,质量优,技术好,专科强的目标不断奋进,取得更多的的成绩,在新的一年里我们将百尺竿头更进一步。

消化内科 张娟

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