精准服务---我与患者心连心

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2016-05

2016-05-17

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常言说,患者在你心中有多重,你在患者的心中就有多重。将更多的爱心和温暖奉献给社会是我们的准则也是南丁格尔精神对我们的鞭策。创优无止境,服务无穷期。我们本着“以病人为中心”的服务宗旨,不断转变观念,从患者的角度出发,换位思考,全面提高护理服务质量。我们被人们尊称为“白衣天使”,而我就想做病人心中称职的天使。燃烧自己,照亮别人,无私奉献。

我曾经护理过一位78高龄老爷爷,因为膀胱肿瘤合并有高血压3级、糖尿病,住进了泌尿外科。入院之初爷爷的家属都没来,爷爷尿频、尿急的症状又很明显,每次爷爷输液的时候我便积极主动的搀扶爷爷去洗手间,值夜班时及时帮爷爷倾倒尿壶,后来我们准备安排爷爷做手术了,手术前一天早上,平时乐呵呵的爷爷那天表情很严肃,我问“爷爷,今天心情不好呀?”爷爷愣了会说“小张,我想回老家了,我想在老家的房子里住上几晚,再看看那里的山水,那里的人”,其实我明白爷爷的心思,他是不想给生活已经很困顿的儿子增加经济负担,不想再浪费家人的时间和精力,更不想走上手术台后再也站不起来,其实我是希望爷爷能健健康康的回老家颐养天年,这时我便放下手头的活,陪爷爷聊了好久,直到他鼓起勇气和我们一起面临接下来的挑战,术后爷爷经常会因为膀胱痉挛导致尿液外渗,我不厌其烦的为爷爷换下一套套被尿液浸湿的衣被,爷爷怕疼,我便采取了很多缓解疼痛的方法,术后第二天,爷爷腹胀很厉害,有空了我便搀扶爷爷在病房里活动活动,一遍又一遍的给爷爷按摩腹部,灌肠,安排爷爷一日三餐的饮食,在我的精心护理下,爷爷紧张的心情渐渐变得好起来,而且最终康复出院,爷爷的家属也很是感激我对爷爷如亲人般的照顾,。从这次护理中,我体味到一种从未有过的成就感、喜悦感,能为别人解除痛苦,原来是一件多么幸福的事情啊!

精准服务,其实体现在我们日常工作的一言一行当中, 从心做起,对病人多一点理解,少一点埋怨,多一些笑容,少一些冷漠;其实每一位新入院的患者要求并不高,他们要的可能只是一个热情微笑的接待;一个细心的搀扶;一杯暖心的热水;一句欣慰的答复;一句温馨的提示……

两年的临床工作让我感觉到护理职业并非伟大却也平凡,难能可贵的是,我们都在坚守着这种平凡,都在平凡中默默奉献。我们的事业虽然不能显赫一时,但将永远发挥着作用。

当人们进入甜美的梦乡时,是谁还穿梭在各个病房之间;当人们举家团圆时,是谁还默默地忙碌在工作岗位上?当可怕的病魔肆虐横行时,又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城?是她们,是那些默默付出、无私奉献的白衣天使!

我自豪,我是她们中的一员! 我要感谢我的职业,是它让我知道如何平等,善良,真诚地对待每一个生命,当我在支付生命艰辛的同时,也收入着他人获得生命的喜悦。

最后,愿我们的护士兄弟姐妹携起友谊之手,继承白求恩精神,脚踏南丁格尔的足迹,一如既往在平凡的护理岗位上谱写出一曲曲精准服务的天使之歌 。

(通讯作者:泌尿外科 张霜洁)

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